Pagué con transferencia y me cobraron más: cómo y dónde hacer la denuncia

La Municipalidad de Salta avanza con operativos para frenar los recargos indebidos que aplican algunos comercios al momento de cobrar con tarjeta de débito, crédito o transferencias. En una entrevista exclusiva con el programa Qué pasa a la mañana, el director de Defensa del Consumidor, Dr. Adrián Gerónimo, confirmó que ya se han recibido numerosos reclamos y que la campaña incluye controles, sanciones e instancias de concientización.

"Estamos recorriendo carnicerías, farmacias y distintos locales. Detectamos casos donde se cobra de más por usar tarjeta o transferencia, lo cual está prohibido. Hemos retirado cartelería ilegal e informado a los comerciantes que deben aceptar pagos con débito sin recargo", explicó.

El funcionario indicó que los principales reclamos llegan por transferencias bancarias y el uso de terminales POS de ciertas empresas que aplican cargos adicionales. "Hay locales que estaban cobrando hasta un 10% más por transferir. Eso es ilegal y lo estamos sancionando. El comerciante no puede trasladar la comisión al cliente", enfatizó Gerónimo.

Los controles no se limitan al microcentro. La municipalidad extendió el operativo a otros barrios y ya hubo comerciantes sancionados. "La multa puede escalar hasta la clausura del local. Si detectamos reiteración, informamos a la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia, que puede tomar medidas más severas", advirtió.

Para denunciar estas prácticas, los vecinos pueden comunicarse vía WhatsApp al 387-250-4286 o llamar al 147. También pueden enviar fotos, videos o tickets que prueben el recargo indebido. "Es importante que la gente sepa que tiene derechos y que nos ayude a fiscalizar", señaló.

Por otra parte, Gerónimo también respondió consultas sobre compras online y recordó que, ante un incumplimiento, el primer reclamo debe hacerse directamente en la plataforma donde se efectuó la compra. Si no hay respuesta, se puede acudir a la oficina de Defensa del Consumidor en Paraguay 1240 o vía web.

"Queremos un comercio justo y legal, donde el consumidor no sea engañado. Vamos a seguir con estos controles porque vimos que la gente está cansada de los abusos", concluyó el funcionario.