Cómo funciona Defensa del Consumidor en Salta y dónde hay que denunciar

Si tenés quejas sobre facturación mal realizada, publicidad engañosa, intereses abusivos, diferencias de precios, productos defectuosos, entre otros problemas que puedas tener, podés acercarte a Defensa del Consumidor para realizar una denuncia contra la empresa que incumpla con la ley 24240. 

Podés hacerlo de forma presencial o vía web, ambas opciones son válidas. En caso que elijas la primera, deberás acercarte a España 1350 (Salta Capital) desde las 8 hasta las 15 hrs. En caso que elijas la forma digital, tendrás que ingresar a consumidorsalta.gob.ar y buscar la opción "realizar una denuncia". 

Es importante que en ambos casos, tengas las pruebas que respalden lo que estás denunciando. Una vez realizada, este organismo del gobierno provincial podrá una fecha de audiencia donde se deberán presentar ambas partes (vos que sos quien denuncias y alguien de la empresa que apuntás). En caso que una de las partes no asista ese día o no se llegue a un acuerdo, fijarán una nueva fecha. 

Hay varias opciones posibles. La primera es que se llegue a un acuerdo y allí se finaliza el problema. Puede pasar también que no se logra un acuerdo y en este caso las autoridades podrán colocar una multa a la empresa en caso que consideren que así tiene que ser. 

Este paso se realiza en la mayoría de los casos antes de llegar a la Justicia, para lograr solucionarlo por esta vía ejecutiva que es más rápida y no genera costos en la persona que denuncia ya que los abogados de este organismo son quienes te asesoran y acompañan durante todo el proceso.