Turnos de Salud: "De cada 10 personas que intentan sacar turno, solo tres lo logran"

En una importante sesión legislativa, la Cámara de Diputados de la Provincia dio media sanción al proyecto de Ley de Creación del sistema "Turnos Salud - Acceso Ágil y Rápido a la Salud Pública", una herramienta que busca modernizar la gestión de turnos en hospitales y centros de salud públicos de Salta, con foco en la equidad, la eficiencia y la accesibilidad.

La iniciativa fue impulsada por el diputado y exministro de Salud, Dr. Juan José Esteban, quien en diálogo con Que Pasa al Mediodía explicó los alcances del proyecto y la necesidad urgente de transformar el actual sistema de asignación de turnos, en especial la línea telefónica 148, que hoy presenta múltiples deficiencias.

"Retomo una demanda concreta de los vecinos. Estuvimos en el barrio Bicentenario, donde la recepción del 148 es baja y hay un nivel muy alto de demanda insatisfecha. Hoy, de cada 10 personas que intentan sacar turno, solo tres lo logran. Y un 30% de los turnos otorgados se pierden. Es un sistema que no está funcionando", señaló el legislador.

El proyecto de ley contempla que el nuevo sistema funcione a través de una plataforma digital y telefónica, permitiendo a los usuarios solicitar turnos en tiempo real y con un costo mínimo de implementación, bajo la coordinación del Ministerio de Salud Pública y la Secretaría de Modernización del Estado.

Esteban destacó además que el sistema contempla criterios de inclusión digital y social, garantizando el acceso gratuito y sin discriminación por edad, género, nivel educativo o situación económica. También se prevé un sistema de prioridad para personas con discapacidad, en cumplimiento de la Ley Provincial Nº 8176.

El exministro recordó que durante su gestión en pandemia, en septiembre de 2020, se utilizó una herramienta similar para contener al 80% de los pacientes con COVID-19 que no requerían internación, y que los resultados fueron altamente positivos.

"Es fundamental que la gente pueda acceder a un turno en tiempo real. Hoy, muchas personas con obra social también recurren al sistema público por cuestiones económicas. Eso genera una presión enorme que solo puede aliviarse con herramientas modernas y transparentes", explicó.

El proyecto también establece la obligación de emitir informes técnicos semestrales que midan indicadores como cantidad de turnos otorgados, ausentismo, tiempos de espera y nivel de satisfacción de los usuarios, garantizando así un seguimiento público del funcionamiento del sistema.

El sistema "Turnos Salud" busca convertirse en una herramienta concreta para mejorar la calidad de vida de miles de salteños, dando respuesta a uno de los problemas más frecuentes que enfrentan quienes dependen exclusivamente de la salud pública: la dificultad para acceder a una consulta médica.

Ahora, el proyecto espera ser tratado por el Senado provincial para completar su sanción definitiva.