Fila al sol, cortes y mal servicio: el Gobierno le cayó a EDESA y ya aplicó multas

Nuevamente EDESA vuelve a quedar bajo la lupa. La empresa prestadora del servicio eléctrico recibió una andanada de reclamos por parte de usuarios de toda la provincia, tanto por malas condiciones de atención en sus oficinas como por los cortes de luz que se registraron en las últimas semanas.

En diálogo con Que Pasa Salta, el presidente del Ente Regulador, Carlos Saravia, confirmó que ya comenzaron controles exhaustivos y que existen multas vigentes por incumplimientos.

"El sistema de gestión comercial de EDESA... Hay gente que está cuestionando que en capital, por ejemplo, solamente esté abarrotada esta oficina donde ya hemos actuado, donde tenemos multas impuestas, le aclaro, vinculadas con la atención en calle Zuviría. Es decir, gente bajo el sol, gente que tenía hasta un personal de seguridad haciendo las atenciones", manifestó.

Saravia remarcó que esta situación no puede repetirse, y advirtió que el mapa de sucursales muestra zonas donde no se atiende todos los días ni se reciben reclamos como corresponde.

"El usuario adulto mayor tiene otras preferencias y nosotros lo tenemos que respetar. Lo que no podemos es provocarle problemas al usuario, sobre todo cuando va a discutir si le cortaron o no la luz con derecho".

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Zonas críticas y problemas estructurales

El titular del Ente Regulador detalló que los cortes recientes están vinculados a un sistema que no resiste el alto consumo, especialmente en lo que refiere al transporte de energía.

"Esta semana hemos tenido problemas en Santiago del Llano entero y le cortaron la luz. Al norte de Salta, Catamarca, Jujuy. La semana anterior, en Caimancito, Jujuy, que estrangula el sistema y nos deja de nuevo sin luz en el norte".

Denuncias y acciones legales

Saravia aseguró que el organismo ya avanzó con múltiples presentaciones:

"Hemos hecho ocho denuncias en el Ente Regulador nacional. Hemos planteado denuncias penales a la empresa transportista. Hemos interpuesto amparos. Primero los escuchamos, pero después traducimos el pedido en algo concreto".

El funcionario también dejó en claro que el objetivo no es discutir tarifas, sino mejorar la calidad del servicio y garantizar que EDESA cumpla con sus obligaciones.

"Vamos a trabajar los otros aspectos que integran el contexto global de la prestación del servicio y el control que tenemos que realizar".