La grave irregularidad que encontraron en banco Santiago del Estero

La Defensa del Consumidor tomó medidas contra el Banco Santiago del Estero tras confirmarse una multa por prácticas consideradas abusivas. En una intervención en el programa "Somos la Mañana", Pía Saravia, representante de Defensa del Consumidor, expresó su preocupación por la falta de medidas efectivas por parte de las entidades financieras para proteger a los usuarios.

Saravia destacó la necesidad de una legislación más contundente, señalando que "no bastan las políticas preventivas y educativas". En el pasado, las multas aplicadas a los bancos tenían un límite de hasta 5 millones, lo cual resultaba insignificante para las instituciones financieras. 

Sin embargo, con la implementación de una nueva ley, las multas se han ajustado en base a la canasta básica tipo 3, lo que las hace más ejemplificativas y proporcionales al impacto económico que generan.

"El Banco Santiago del Estero ya tiene una multa confirmada", afirmó Saravia, indicando que se están realizando inspecciones regulares para garantizar que la entidad corrija su conducta. Entre las prácticas abusivas detectadas se encuentran los tiempos de espera prolongados, que superan los 30 minutos, considerados una falta grave según la ley.

"En el banco central repartían 1200 números y todos tenían el mismo horario", agregó.

Saravia también instó a los consumidores a empoderarse y hacer valer sus derechos, especialmente en lo que respecta al cobro de recargos indebidos por el uso de tarjetas de débito o crédito en una sola cuota, así como por pagos realizados mediante QR o transferencia.

"El consumidor debe saber cuáles son sus derechos y hacerlos respetar", finalizó.